Verzending & Levering
Voorafgaand aan de levering zal de vervoerder contact met u opnemen om een afspraak te maken voor de ontvangst van uw zending.
Zorg er daarom voor dat u uw telefoonnummer en e-mailadres correct invoert!
Neem contact met ons op en wij zullen het onmiddellijk controleren.
Helaas is een wijziging niet meer mogelijk na de aankoop.
Het is heel goed mogelijk dat uw goederen in verschillende pakketten worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen.
In de regel ontvangt u gedetailleerde informatie over de zending.
Het is echter mogelijk dat er gedeeltelijke leveringen plaatsvinden, bijvoorbeeld als gevolg van verschillende vervoerders of magazijnlocaties.
Als de resterende goederen niet binnen 2-3 dagen na de eerste aankomst aankomen, neem dan contact met ons op!
Als de resterende goederen niet binnen 2-3 dagen na de eerste aankomst aankomen, neem dan contact met ons op!
Voor de kosten van de levering van uw OK-KITCHEN-product verwijzen wij u naar de informatie op de desbetreffende productpagina.
Leveringen binnen Duitsland zijn per 31.03.2021 gratis, eilandtoeslagen mogelijk.
Uw levering bestaat uit verschillende pakketten.
Helaas kunnen deze om logistieke redenen op verschillende dagen worden geleverd.
Of als gevolg van een hoog verzendingsvolume kunnen vertragingen in de levering optreden.
De logistieke dienstverlener zal er echter naar streven de zending zo snel mogelijk te leveren.
Of als gevolg van een hoog verzendingsvolume kunnen vertragingen in de levering optreden.
De logistieke dienstverlener zal er echter naar streven de zending zo snel mogelijk te leveren.
Verzending vindt plaats in heel Nederland. Verzending naar eilanden is momenteel uitgesloten.
Wij bieden momenteel geen zelfafhaling aan.
OK-KITCHEN is een pure online retailer met vele magazijnlocaties door heel Europa, dus zelf afhalen is om logistieke redenen helaas niet mogelijk.
Neem contact met ons op, wij zullen dit intern controleren en indien nodig contact opnemen met de logistiek.
In de regel wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en kunt u hier uw zending gedetailleerd volgen.
Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan ook de spam-map van uw e-mail.
In geval van levering via een vervoerder neemt de vervoerder telefonisch of per e-mail contact met u op.
In geval van levering via een vervoerder neemt de vervoerder telefonisch of per e-mail contact met u op.
Pakketgoederen worden verzonden door DHL Paket, DPD en GLS.
Expeditiegoederen worden franco stoeprand afgeleverd via DB Schenker of IDS Logistik.
Nee. Momenteel bieden wij geen internationale verzending aan op ok-kitchen.nl.
Op onze volgende winkelpagina's vindt u de mogelijkheid om naar en vanuit het buitenland te bestellen.
ok-kitchen.de
ok-kitchen.fr
ok-kitchen.it
ok-kitchen.at
Betaalwijzen
Als je kiest voor vooruitbetaling via bankoverschrijving, maak het bedrag dan binnen 10 werkdagen over. De goederen blijven gedurende deze periode voor je gereserveerd.
Eigenaar: Oskar-Kinderland GmbH u. Co. KG
IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01
BIC: DEUTDEBB160
Het te betalen bedrag bestaat uit de waarde van de goederen en eventuele verzend- en servicekosten. Vermeld bij de overschrijving de exacte reden van betaling zoals vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.
De accountgegevens die hiervoor nodig zijn, staan in de orderbevestigingsmail die je na het afronden van de bestelling hebt ontvangen.
In het bestelproces heb je de mogelijkheid om de betaalmethode "kopen op rekening" te selecteren voor een bestelwaarde van maximaal 2.500 euro.
Houd er rekening mee dat we kopen op rekening momenteel alleen aanbieden voor artikelen die direct leverbaar zijn (op voorraad) en dat leveringen alleen mogelijk zijn op het opgegeven afleveradres. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt de betaalmethode op rekening niet weergegeven.
Oskar Kinderland biedt "kopen op rekening" aan via de provider Klarna Bank AB via betaalprovider Mollie. Klarna Bank AB voert direct tijdens het bestelproces een identiteits- en kredietcontrole uit, daarom is het noodzakelijk dat u akkoord gaat met de gegevensoverdracht aan Klarna. Let op, dat vanwege deze controle een latere adreswijziging niet is toegestaan.
Er vindt parallel op de achtergrond een controle plaats, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt afronden zodra uw kredietwaardigheid is bevestigd.
Zodra uw bestelling door Oskar Kinderland is verzonden, stuurt Klarna u onmiddellijk de relevante betalingsinformatie per e-mail. U ontvangt de factuur van Klarna. Betaal het factuurbedrag direct aan Klarna. Klarna zal je hierover duidelijk informeren via e-mail of app. De betalingstermijn bij Klarna is 30 dagen.
Meer informatie hierover vind je ook via de volgende link: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
De betaalwijze "aankoop op rekening" is voor u pas beschikbaar na de eerste succesvol betaalde bestelling in de OK-KITCHEN Shop.
Let op: de betaalwijze "aankoop op rekening" is alleen mogelijk vanaf een bedrag van 0,01€ tot een maximum van 2500€.
Als u besluit per bankoverschrijving te betalen, gebruik dan de hier vermelde bankgegevens. Deze worden ook nog een keer per e-mail toegestuurd na ontvangst van uw bestelling. Betaal vervolgens binnen 10 dagen.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij de door u bestelde goederen slechts voor deze periode kunnen reserveren.
Als de betaling niet binnen deze termijn op onze rekening is bijgeschreven, annuleren wij uw bestelling.
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:
- Betaling vooraf per bankoverschrijving
- Betaling per creditcard (Visa / MasterCard / co-branded debit cards)
- Betaling via ext. overeenkomsten (via PayPal, Apple Pay, Amazon Pay)
- Online betaling (SOFORT, iDeal, vooruitbetaling)
- Betaling per factuur ( Klarna)
Herroeping / Annulering / Klacht / Terugbetaling
Neem daarvoor contact met ons op.
Nadat de terugzending van uw goederen in ons systeem is bevestigd, zullen wij onmiddellijk de terugbetaling regelen.
Er zijn geen wijzigingen meer mogelijk nadat de bestelling is voltooid.
Neem daarvoor contact met ons op.
Wij sturen u dan graag een retourbon toe.
U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden annuleren.
Gelieve uw herroeping aan ons te richten, onder vermelding van het bestelnummer!
Vragen over producten
U ontvangt de factuur rechtstreeks van UNZER na de verzending van uw goederen.
Nee. Wij hebben geen minimum bestelwaarde vastgelegd in de OK-KITCHEN-shop.
We kijken uit naar uw aankoop, groot of klein!
De meeste van onze producten worden in Europa vervaardigd.
Al onze meubelen van het merk "Vicco" worden op bestelling gemaakt in een groot aantal fabrieken in Oost-Europa.
Hier staan wij dagelijks in contact met onze fabrikanten over verbeteringen, verzoeken van klanten en nieuwe ontwikkelingen.
Hier staan wij dagelijks in contact met onze fabrikanten over verbeteringen, verzoeken van klanten en nieuwe ontwikkelingen.
Neem daarvoor contact met ons op.
U ontvangt altijd montage-instructies bij de levering van uw product.
Soms bestaat een artikel uit verschillende pakketten of een aparte verpakking met schroeven. In een van deze verpakkingen vindt u de montage-instructies.
Neem daarvoor contact met ons op.
In principe heeft u als koper een garantieaanspraak van twee jaar vanaf de datum van overdracht.
Voor de exacte leveringsomvang verwijzen wij u naar de desbetreffende artikelomschrijving.
In de regel leveren wij het montagemateriaal voor de opbouw van uw product; als dit niet wordt vermeld, is het niet beschikbaar.
Op elke pagina met productinformatie kunt u rechtstreeks controleren of het product momenteel in voorraad is.
Voor alle opnieuw verkrijgbare producten die niet in voorraad zijn, geven wij verwerkingstijden aan.
Of
Als gevolg van een voortdurende uitbreiding en optimalisering van het productassortiment is het mogelijk dat uw product niet langer beschikbaar is.
Bij producten die weer leverbaar zijn, wordt een verwerkingstijd vermeld, zodat u altijd online kunt zien wanneer ze weer leverbaar zullen zijn.
Als u een artikel niet meer bij ons kunt vinden, maakt het helaas geen deel meer uit van het assortiment.
Bij producten die weer leverbaar zijn, wordt een verwerkingstijd vermeld, zodat u altijd online kunt zien wanneer ze weer leverbaar zullen zijn.
Als u een artikel niet meer bij ons kunt vinden, maakt het helaas geen deel meer uit van het assortiment.
Onze artikelen zijn al zo laag geprijsd dat een extra korting niet meer mogelijk is.
Mijn klantenaccount
Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, dient u het verzoek in via het contactformulier.
Onder "Uw gegevens" in het klantenaccount kunt u uw naam, uw e-mailadres, uw wachtwoord of uw aanhef wijzigen.
Log uit door de cursor over "account" te houden.
Er verschijnt een venster waarin u op "Uitloggen" klikt.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het gewoon opnieuw instellen wanneer u inlogt.
Klik daar op "Wachtwoord vergeten?"
U kunt uw leverings- en factuuradressen toevoegen of wijzigen onder "Mijn adressen" in het klantenaccount.
Nieuwsbrief
De OK-KITCHEN-nieuwsbrief informeert u over de laatste verkoopacties, evenementen en vele andere onderwerpen die met OK-KITCHEN te maken hebben.
Bovendien ontvangt u als abonnee op de nieuwsbrief exclusieve kortingen en verjaardagsaanbiedingen.
Hier kunt u zich aanmelden voor de OK-KITCHEN-nieuwsbrief.
Hier kunt u zich aanmelden voor de OK-kitchen-nieuwsbrief.
Indien u zich wilt afmelden voor de OK-KITCHEN-nieuwsbrief, kunt u dit doen in elke nieuwsbrief via de link "Afmelden" of via de nieuwsbriefinstellingen in uw account.
U heeft zich afgemeld voor de nieuwsbrief en u blijft e-mails van ons ontvangen?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail aan service@ok-kitchen.nl
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail aan service@ok-kitchen.nl